RESUMEN

 

Nuestros clientes pueden solicitar devoluciones y reembolsos dentro de los 30 días desde la entrega del paquete. Si han transcurrido 30 días desde la compra, no podremos ofrecerte un reembolso completo ni un cambio; sin embargo, no dudes en contactar con nuestro servicio de atención al cliente y haremos lo posible por resolver tu problema.

 

Para que tu devolución sea válida, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. Es recomendable grabar vídeos de desembalaje para ayudarnos a solucionar cualquier incidencia relacionada con el envío.

 

 

En caso de solicitar un reembolso por relojes de categorías AAA y Superclone, los artículos deben enviarse de vuelta a nuestro almacén mediante un mensajero currier.

 

Los relojes de categoría A solo son elegibles para reembolso en caso de presentar defectos de fábrica. Se considera aceptable una pequeña diferencia en el acabado y la textura entre un reloj de categoría A y un reloj original.

 

Una vez que recibamos y revisemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido el artículo devuelto, así como para informarte sobre el estado de tu reembolso.

 

Las cajas de relojes de marca adquiridas por separado no son elegibles para reembolso, a menos que estén dañadas o presenten defectos.

 

Para agilizar el trámite de reembolso en caso de defecto, se recomienda grabar un vídeo de tu experiencia de desembalaje.

 

 

Los productos en liquidación no son elegibles para reembolso.

 

 

Reemplazaremos los relojes defectuosos o dañados detectados al momento de la entrega. Ponte en contacto con el servicio de atención al cliente para iniciar el trámite de cambio.

 

 

La dirección de devolución será proporcionada por nuestro servicio de atención al cliente.

 

Serás responsable de abonar los gastos de envío de la devolución del artículo. Los costos de envío no son reembolsables; si recibes un reembolso, los gastos de envío de la devolución se descontarán de este.

 

Para reducir los costos de envío, no es necesario devolver la caja del reloj si solicitas un cambio.

 

Si devuelves artículos de mayor valor, como los relojes de categoría Superclone, te recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío.

 

 

Ponte en contacto con nosotros para cualquier consulta relacionada con reembolsos y devoluciones.